Întrebări Frecvente

Ultima actualizare: Noiembrie 2025
Site:www.farm-nova.ro
Operator: FARMNOVA SRL, Huși, Vaslui, CUI 5167485

1. Pot comanda online produse de la FarmNova?

Pe site-ul www.farm-nova.ro poți rezerva online produsele dorite.
Rezervarea îți garantează că produsele vor fi puse deoparte în farmacia selectată, urmând să le ridici personal.
FarmNova SRL nu efectuează livrări la domiciliu.

2. Cum pot face o rezervare online?

Procesul este simplu:

1. Caută produsul dorit pe site.

2. Apasă Adaugă în coș și completează datele tale de contact.

3. Alege farmacia din care dorești să ridici produsele.

4. Trimite rezervarea.
   Un farmacist FarmNova te va contacta telefonic sau prin e-mail pentru confirmarea disponibilității produselor și stabilirea detaliilor de ridicare.

3. Unde pot ridica produsele rezervate?

Poți ridica produsele din oricare dintre cele trei farmacii FarmNova din Huși:

• 🏥 Farmacia FarmNova 1 – Zona limitrofă Spital
  Strada 1 Decembrie 1918 nr. 16, Huși 735100
  Telefon: 0235 480 777

• 🌳 Farmacia FarmNova 2 – Parc Rodina
  Strada General Teleman nr. 11, Huși 735100

• 🏬 Farmacia FarmNova 3 – Complex Comercial
  Strada Ana Ipătescu nr. 2, Huși 735100

4. Cât timp este valabilă o rezervare?

Rezervarea confirmată este valabilă 24 de ore de la momentul confirmării de către Farmacia FarmNova.
Dacă produsele nu sunt ridicate în acest interval, rezervarea se anulează automat.

5. Pot rezerva produse care necesită rețetă medicală?

Da. Produsele care necesită rețetă pot fi rezervate online, însă se eliberează doar în farmacie, pe baza rețetei medicale originale, în conformitate cu legislația farmaceutică din România.

6. Pot plăti online?

Nu. Plata se face doar la ridicare, direct în farmacie, numerar sau cu cardul.
Site-ul www.farm-nova.ronu solicită și nu procesează plăți online.

7. Pot trimite pe altcineva să ridice produsele?

Da, o altă persoană poate ridica produsele rezervate, cu condiția să prezinte numele pe care s-a făcut rezervarea și, dacă este cazul, rețeta medicală.
Pentru anumite produse cu regim special, farmaciile pot solicita documente suplimentare.

8. Ce se întâmplă dacă un produs nu este disponibil?

Dacă un produs rezervat nu mai este disponibil în stocul farmaciei alese, vei fi contactat telefonic pentru:

• a confirma o alternativă echivalentă;

• sau a redirecționa rezervarea către o altă farmacie FarmNova care are produsul în stoc.

9. Pot anula o rezervare?

Da. Poți anula oricând o rezervare, prin e-mail la contact@farm-nova.ro sau telefonic la 0235 480 777, menționând numele și farmacia aleasă.

10. Pot returna produsele cumpărate?

Conform legislației în vigoare (OUG 34/2014 și reglementările farmaceutice), produsele farmaceutice, parafarmaceutice și dispozitivele medicale nu pot fi returnate dacă au fost desigilate, utilizate sau scoase din ambalajul original.
Produsele sigilate pot fi returnate în termen de 14 zile calendaristice, direct în farmacie, în baza bonului fiscal.

11. Ce se întâmplă cu datele mele personale?

Datele tale (nume, telefon, e-mail) sunt folosite exclusiv pentru confirmarea rezervării și comunicarea cu tine.
FarmNova SRL respectă toate cerințele Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR).
Detalii complete sunt disponibile în secțiunea Politica de Confidențialitate.

12. Care este programul farmaciilor FarmNova?

13. Cum pot contacta FarmNova SRL?

📍 Sediu: Str. 1 Decembrie 1918 nr. 16, Huși, Vaslui
📞 Telefon: 0235 480 777
📩 E-mail:contact@farm-nova.ro

Echipa noastră îți stă la dispoziție pentru orice întrebare sau solicitare legată de produsele și serviciile FarmNova.