Cum comand, Info

Ultima actualizare: Noiembrie 2025
Site:www.farm-nova.ro
Operator: FARMNOVA SRL, Huși, Vaslui, CUI 5167485

1. DESPRE PLASAREA REZERVĂRILOR

Pe site-ul www.farm-nova.ro poți rezerva online produse farmaceutice, parafarmaceutice, cosmetice și dispozitive medicale disponibile în farmaciile noastre.
Scopul platformei este de a-ți permite să verifici disponibilitatea produselor și să le rezervi rapid, urmând să le ridici personal din cea mai apropiată farmacie FarmNova.

👉 FarmNova SRL nu efectuează livrări la domiciliu.
Toate comenzile online reprezintă rezervări valabile pentru o perioadă limitată, confirmate ulterior de personalul farmaciei.

2. PAS CU PAS – CUM REZERVI UN PRODUS

1. Caută produsul dorit
   Folosește bara de căutare sau categoriile din site. Poți vizualiza informații despre produs, preț, disponibilitate și recomandări.

2. Adaugă în coș
   După ce ai găsit produsul dorit, apasă Adaugă în coș.
   Poți adăuga mai multe produse, fără limită de număr.

3. Verifică coșul de rezervare
   Verifică lista de produse și cantitățile alese. Poți elimina articole sau modifica cantitățile.

4. Completează datele de contact
   Introdu numele, numărul de telefon și adresa de e-mail.
   Aceste informații sunt necesare pentru confirmarea rezervării și comunicarea cu tine.

5. Alege farmacia pentru ridicare
   Selectează farmacia FarmNova de unde dorești să ridici produsele rezervate:

   • 🏥 Farmacia FarmNova 1 – Zona limitrofă Spital
     Strada 1 Decembrie 1918 nr. 16, Huși 735100
     Telefon: 0235 480 777

   • 🌳 Farmacia FarmNova 2 – Parc Rodina
     Strada General Teleman nr. 11, Huși 735100

   • 🏬 Farmacia FarmNova 3 – Complex Comercial
     Strada Ana Ipătescu nr. 2, Huși 735100

6. Trimite rezervarea
   După completarea tuturor datelor, apasă butonul Trimite rezervarea.

7. Confirmarea rezervării
   În scurt timp, vei fi contactat telefonic sau prin e-mail de echipa farmaciei selectate, pentru confirmarea produselor disponibile și stabilirea detaliilor de ridicare.

   Rezervarea este considerată valabilă doar după confirmare din partea FarmNova SRL.

3. PRODUSE ELIBERATE PE BAZĂ DE REȚETĂ

Produsele care necesită rețetă medicală pot fi rezervate online, dar eliberarea se face doar în farmacie, conform legislației în vigoare.
La ridicare, clientul trebuie să prezinte rețeta medicală în format fizic.

4. TERMENUL DE RIDICARE

Rezervările confirmate sunt valabile 24 de ore de la momentul confirmării.
Dacă produsele nu sunt ridicate în acest interval, rezervarea se anulează automat, iar produsele vor fi repuse în stoc.

5. MODALITĂȚI DE PLATĂ

Plata produselor rezervate se face exclusiv la ridicare, direct în farmacie, prin una dintre opțiunile disponibile:

• numerar;

• card bancar.

Site-ul www.farm-nova.ronu solicită și nu procesează plăți online.

6. RETURNAREA PRODUSELOR

Conform legislației în vigoare, produsele farmaceutice, parafarmaceutice și dispozitivele medicale nu pot fi returnate dacă au fost desigilate sau utilizate, din motive de protecție a sănătății.
Produsele sigilate și nedesfăcute pot fi returnate doar în farmacie, în termen de 14 zile calendaristice de la achiziție, în baza bonului fiscal.

Pentru întrebări legate de retururi, ne poți contacta la: contact@farm-nova.ro.

7. SUPORT CLIENȚI

Pentru informații suplimentare, modificarea unei rezervări sau sesizări, ne poți contacta la:
📞 0235 480 777
📩 contact@farm-nova.ro

8. PROTECȚIA DATELOR PERSONALE

Datele personale furnizate pentru rezervări sunt prelucrate în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR).
Acestea sunt folosite exclusiv pentru confirmarea rezervării și comunicarea cu tine.
Mai multe informații poți găsi în secțiunea Politica de Confidențialitate.

9. OBSERVAȚII

FarmNova SRL își rezervă dreptul de a actualiza procedura de rezervare, disponibilitatea produselor sau condițiile de ridicare fără notificare prealabilă.
Versiunea actualizată a acestei pagini este disponibilă permanent pe site.